Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 77up

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và điều kiện truy cập áp dụng cho tài khoản của bạn tại 77up.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
77up Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 77up
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng giao thức mã hóa tiêu chuẩn SSL — áp dụng trên mọi thiết bị.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này giúp ngăn truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu bản sao hồ sơ này bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đội ngũ 77up

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn khiếu nại quyết định liên quan đến tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ pháp lý sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc tùy mức độ phức tạp của vấn đề.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để kết nối với bộ phận phụ trách.
Email pháp lý Gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập và mô tả vấn đề đến địa chỉ email hỗ trợ — dùng tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' để ưu tiên xử lý.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 77up để đặt câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat, kèm tên đăng nhập và lý do. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký của bạn.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc Telegram. Mã giao dịch giúp đội ngũ pháp lý xác minh và xử lý nhanh hơn đáng kể.

Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch qua ví điện tử và tuân thủ nghĩa vụ pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — theo quy trình và thời hạn quy định trong điều khoản hiện hành.