Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 77up

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77up, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này — bao gồm cách xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quyền của bạn với…

Hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
77up Quy định và điều khoản khi dùng 77up
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 77up. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết yêu cầu xác minh bổ sung. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77up được mã hoá SSL; thông tin thẻ và ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xoá an toàn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tài khoản am hiểu quy định của 77up.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua địa chỉ email chính thức trên trang liên hệ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram để được phản hồi nhanh về các vấn đề liên quan đến quy định tài khoản, lịch sử giao dịch và điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về quy định 77up

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường gặp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram luôn sẵn sàng giải đáp thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều hiển thị trong phần lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được đối chiếu nhanh.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, như dùng chung tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc hoạt động gian lận. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đã đăng ký. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong vài ngày làm việc, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự tìm hiểu quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.