Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 77up, mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, không lưu trữ quá thời hạn…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu
77up Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về thông tin cá nhân — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 77up sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 77up để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử nhanh chóng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 77up xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin giao dịch của bạn. Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế phù hợp với luồng thanh toán nội địa và hành vi truy cập trên điện thoại của người dùng tại Việt Nam.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu phi giao dịch sẽ được xóa trong thời hạn hợp lý theo quy định hiện hành.

Xác minh danh tính và ví điện tử

Khi xác minh ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi chỉ lưu thông tin xác nhận giao dịch — không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách 77up xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Với giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để cập nhật thông tin cơ bản. Với yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được xử lý trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và hệ điều hành được thu thập để đảm bảo tính ổn định khi bạn dùng dịch vụ trên thiết bị di động.